Regras claras para um bom atendimento.

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site rafaalvesstore.pages.dev e o atendimento prestado pela RAFA ALVES COMERCIO DE ROUPAS LTDA (“Rafa Alves Store”, “nós”) pelos seus canais oficiais. Ao usar o site ou falar conosco, você concorda com estes termos. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

1. Quem somos

2. O que é este site

Este é um site institucional: apresenta a loja, o que vendemos e como falar conosco. Não há loja virtual, carrinho nem pagamento pelo site. As compras acontecem na loja física ou por atendimento individual pelo WhatsApp.

As informações sobre marcas, peças e serviços são ilustrativas e podem mudar sem aviso. Preço, disponibilidade e condições de cada peça são confirmados no atendimento.

3. Canais oficiais

Nossos canais oficiais são os divulgados neste site e na página de Atendimento: o telefone e WhatsApp (27) 99974-5017, os números dos consultores publicados aqui, o Instagram @rafaalvesstore_ e o e-mail rafaalvescomercial@gmail.com.

Desconfie de contatos feitos por outros números ou perfis em nome da loja. Nunca faça pagamentos para contas que não tenham sido confirmadas por um desses canais.

4. Compras pelo WhatsApp

• O pedido é confirmado quando o atendente confirma disponibilidade, preço, prazo e forma de pagamento, e o pagamento é aprovado.
• Valores de frete e prazos de envio são informados no atendimento e variam conforme o destino e a transportadora. Enviamos para todo o Brasil.
• Toda venda é acompanhada de nota fiscal.
• Direito de arrependimento. Em compras feitas fora da loja física (pelo WhatsApp, por exemplo), você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento da peça, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos. A logística da devolução é combinada no atendimento.
• Defeitos. Peças com defeito de fabricação podem ser reclamadas em até 90 dias a contar do recebimento (art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor), com reparo, troca ou devolução do valor, conforme o art. 18 do mesmo Código.
• Trocas por tamanho ou modelo. São feitas conforme as condições informadas no momento da compra.

5. Consultoria de imagem e estilo

A consultoria é prestada pessoalmente ou a distância. Formato, agenda e condições, inclusive valor quando houver, são combinados diretamente com o cliente antes do início.

6. Uso do site

Você pode navegar pelo site e compartilhar seus links livremente. Não é permitido:

• copiar, reproduzir ou usar comercialmente textos, logotipo e imagens sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou usá-lo para fins ilegais;
• usar o nome ou a marca Rafa Alves Store para se passar pela loja ou por seus consultores.

7. Propriedade intelectual

O nome Rafa Alves Store, o brasão RA, os textos e o layout deste site pertencem à RAFA ALVES COMERCIO DE ROUPAS LTDA. Tommy Hilfiger e as demais marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para identificar os produtos comercializados.

8. Links de terceiros

O site contém links para WhatsApp, Instagram e Google Maps. Esses serviços têm termos e políticas próprios, que não controlamos e sobre os quais não nos responsabilizamos.

9. Responsabilidade

Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros. Não respondemos por indisponibilidade de serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Nada nestes termos reduz os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

11. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data da última atualização.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Mateus — ES para resolver controvérsias, garantido ao consumidor o direito de acionar o foro do seu domicílio, conforme o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Veja também a Política de Privacidade e a página de Atendimento.